Términos y Condiciones

La plataforma es operada por Summa Investments LLC, sociedad constituida y existente bajo las leyes del Estado de Florida, EE. UU., que actúa bajo el nombre comercial EvaTeLoCompra (en adelante, “EvaTeLoCompra”, “nosotros” o la “Empresa”). Al acceder, registrarte, comprar o usar de cualquier forma los servicios, aceptas estos Términos en su totalidad, así como las políticas referenciadas. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no uses el Servicio.

A efectos de estos Términos:

• Plataforma: el sitio evatelocompra.com y sus portales asociados (incluyendo /compras y /rastreo).
• Servicios: intermediación de compras en EE. UU., facturación electrónica, casillero virtual, consolidación de pedidos, envío internacional, live shopping y atención al cliente.
• Cliente o Usuario: toda persona natural mayor de edad que se registre, navegue o utilice la Plataforma.
• Productos: los artículos que adquirimos en nombre del Cliente en tiendas de EE. UU. (físicas u online).
• Comisión de servicio: el cargo cobrado por la intermediación, descrito en la sección 5.

EvaTeLoCompra es una plataforma de live shopping e intermediación de compras entre tiendas de Estados Unidos y consumidores en Latinoamérica. Actuamos como agente comprador (personal shopper) y prestador de servicios logísticos: adquirimos productos en tiendas terceras (Burlington, TJ Maxx, Marshalls, Amazon, SHEIN, Walmart, entre otras) por cuenta y orden del Cliente, los recibimos en nuestra bodega de Florida, los consolidamos y los enviamos a su destino final mediante SUMMA Envíos.

EvaTeLoCompra no es el fabricante ni el vendedor original de los Productos. Las marcas, modelos, precios, disponibilidad y políticas particulares de devolución dependen de cada tienda de origen. Nuestra responsabilidad se limita al servicio de intermediación, consolidación y envío, en los términos descritos aquí y en las políticas vinculadas.

• Registro gratuito en evatelocompra.com/registro.
• Edad legal: declaras tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu país de residencia, y plena capacidad para contratar.
• Verificación obligatoria: para prevenir fraude y proteger a nuestra comunidad, exigimos verificación de correo electrónico y autenticación por SMS. Algunos pedidos pueden requerir verificación adicional (PIN, factor de seguridad o documento de identidad).
• Datos veraces y actualizados: el Cliente se compromete a mantener nombre, teléfono, correo y datos del destinatario completos y actualizados. Está prohibida la suplantación de identidad y el uso de información falsa.
• Una cuenta por persona. Eres responsable de la seguridad de tu cuenta, de tus credenciales (PIN, OTP, sesión) y de toda actividad que ocurra bajo ellas. Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

Si no podemos verificar tu identidad, encontramos inconsistencias o detectamos actividad sospechosa, podemos pausar compras y envíos hasta que la situación se regularice.

• Pago al confirmar: al seleccionar un Producto en un live o pedido, asumes el compromiso de pagarlo para que podamos adquirirlo y reservarlo a tu nombre.
• Facturación automática: las facturas se generan dentro de la Plataforma mediante PayPal Invoicing API v2 y se notifican por correo y dentro de tu portal en /compras.
• Métodos aceptados: tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express, procesadas de forma segura por PayPal.
• No aceptamos Zelle, transferencias bancarias, criptomonedas ni pagos P2P. Cualquier pago realizado por canales no oficiales no será reconocido.
• Moneda: todos los importes están expresados en dólares estadounidenses (USD). Tu banco puede aplicar tasa de conversión o cargos por compra internacional, ajenos a EvaTeLoCompra.
• Seguridad de pagos: cumplimos el estándar PCI DSS y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. La información viaja cifrada directamente al procesador certificado.

Cobramos una comisión de servicio por producto:

• Productos con valor < $79.99 USD: entre $4 y $6 USD por unidad, según tamaño y categoría.
• Productos con valor ≥ $79.99 USD: comisión equivalente al 20% del valor del producto.

Transparencia: el total a pagar (producto + comisión + cargos aplicables) siempre se refleja en la factura antes de confirmar el pago.

Las tarifas de envío internacional dependen del peso final, el destino y la política vigente; se detallan en la Política de Envíos.

Impuestos, aranceles y trámites aduaneros del país de destino corren íntegramente por cuenta del Cliente, conforme a la regulación vigente en cada momento. EvaTeLoCompra no es responsable por reajustes de valor declarado, retenciones, IVA o tributos determinados por la autoridad aduanera.

Nos reservamos el derecho de actualizar tarifas y comisiones; los cambios aplicarán únicamente a pedidos creados con posterioridad a su publicación en la Plataforma.

Cuando un Cliente selecciona un Producto durante un live o pedido y nosotros lo apartamos o adquirimos en la tienda de origen, queda asumido como compromiso de compra. El Cliente se obliga a pagar la factura emitida dentro del plazo indicado en la misma.

El incumplimiento reiterado o injustificado de pago puede ocasionar:

• Pérdida temporal o definitiva de acceso a grupos, dinámicas y participación en lives.
• Cobro de los costos de retorno, reposición o disposición del Producto cuando ya haya sido adquirido por nosotros en la tienda original.
• Suspensión o cierre de la cuenta, conforme a la sección 15.

Disputas de cargo (chargebacks): antes de iniciar una contracargo con tu banco o PayPal, escríbenos por WhatsApp o correo y resolveremos contigo. Los chargebacks abiertos sin contacto previo serán defendidos con la documentación correspondiente (registros del live, facturas, evidencia de envío y rastreo).

Cada Cliente dispone del portal evatelocompra.com/compras para llevar control de su actividad, incluyendo:

• Escoger productos y ver los seleccionados.
• Pagar facturas pendientes.
• Consultar el estado de cada producto.
• Ver envíos generados y números de guía.
• Reportar pedidos de tu casillero personal.

Es responsabilidad del Cliente revisar su portal periódicamente, mantener los datos de contacto y de destinatario al día y reportar oportunamente cualquier inconsistencia, para evitar demoras o errores de envío.

Los envíos internacionales se ejecutan por medio de SUMMA Envíos u otros operadores logísticos que designemos para cada destino. Al generarse el envío, recibirás un número de guía y podrás dar seguimiento en evatelocompra.com/rastreo, donde verás el estado del envío y, cuando aplique, los artículos incluidos y el importe pagado por concepto de flete.

Transferencia del riesgo: salvo lo previsto en la Política de Envíos, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente al momento en que entregamos el paquete consolidado al transportador internacional. La cobertura por pérdida, robo o daño durante el tránsito se rige por dicha política y por los términos del transportador.

Aduana e impuestos: los aranceles, IVA, derechos de importación y cualquier trámite aduanero del país destino corren por cuenta del Cliente. Para condiciones detalladas (tiempos, exclusiones, peso volumétrico, declaraciones), consulta la Política de Envíos.

Los términos completos están en nuestra Política de Reembolsos. En síntesis:

• Por la naturaleza de la intermediación, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla o gusto en productos adquiridos a tiendas terceras, salvo lo que permita expresamente la política de la tienda original.
• Productos con defectos de fábrica, faltantes o errores nuestros se evalúan individualmente y se atienden según la Política de Reembolsos.
• Cualquier reembolso aprobado se realiza por el mismo medio de pago original y en USD; el banco emisor puede demorar entre 3 y 15 días hábiles en reflejarlo.

Al usar EvaTeLoCompra, te comprometes a no:

• Solicitar la compra, almacenamiento o envío de artículos ilegales en EE. UU. o en el país de destino, ni de productos restringidos: armas, municiones, explosivos, sustancias controladas, animales vivos, perecederos sin permiso, baterías de litio fuera de norma, líquidos peligrosos, productos de doble uso, falsificaciones, entre otros.
• Cometer fraude, suplantar a otra persona, usar tarjetas o cuentas ajenas sin autorización, o eludir mecanismos de seguridad y verificación.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques de denegación de servicio o cualquier intento de comprometer la integridad de la Plataforma o de sus proveedores.
• Acosar, amenazar o discriminar al personal de EvaTeLoCompra o a otros clientes.
• Revender o sublicenciar los Servicios sin autorización escrita.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos, retener envíos o cerrar cuentas que infrinjan estas reglas o pongan en riesgo a la Empresa, a otros clientes o a terceros, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La marca EvaTeLoCompra, los logos, fotografías, código fuente, contenido editorial, snippets, diseños, ilustraciones y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Summa Investments LLC o de sus licenciantes. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o usar comercialmente dicho contenido sin nuestra autorización escrita.

Las marcas de tiendas terceras (Amazon, Burlington, SHEIN, Nike, etc.) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines descriptivos y referenciales.

Contenido del usuario: al enviarnos reseñas, fotos, videos o testimonios (por ejemplo en /reviews o por chat), nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, mostrar, adaptar y promover dicho contenido en nuestros canales operativos y de marketing. Conservas la titularidad y puedes solicitar su retiro escribiendo a info@evatelocompra.com.

Al registrarte, autorizas a EvaTeLoCompra a contactarte por medios electrónicos para fines operativos: confirmación de cuenta, códigos OTP, facturas, recordatorios de pago, alertas de envío y rastreo, y notificaciones legales relevantes. Estas comunicaciones son parte esencial del Servicio y no son opcionales mientras tengas cuenta activa.

Las comunicaciones de marketing (promociones, lanzamientos, lives) son opt-in: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP al SMS, BAJA al WhatsApp, usando el enlace de cancelación de suscripción en el correo, o escribiéndonos a info@evatelocompra.com.

Pueden aplicar tarifas estándar de mensajería de tu operador móvil. Nosotros no cobramos por el envío de estas notificaciones.

El Servicio integra y depende de proveedores externos, incluyendo:

• PayPal (procesamiento de pagos y facturación electrónica).
• Twilio (mensajería SMS, OTP y verificación de número).
• SendGrid (correo electrónico transaccional y de marketing).
• AWS S3 y Backblaze B2 (almacenamiento de archivos).
• SUMMA Envíos y otros couriers (transporte internacional).
• TikTok y otras redes (transmisiones en vivo).
• Tiendas de origen (Amazon, Burlington, TJ Maxx, Marshalls, SHEIN, Walmart, etc., como vendedores del Producto).

EvaTeLoCompra no controla y no es responsable por interrupciones, errores, cambios de política, indisponibilidad o decisiones unilaterales de dichos terceros. Cualquier garantía del fabricante, defecto de fábrica o discrepancia de producto debe canalizarse, en primera instancia, según las políticas del comerciante original.

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Política de Retención de Datos, las cuales forman parte integral de estos Términos.

Usamos cookies y tecnologías similares para autenticación, mantenimiento de sesión, recordar preferencias (idioma, tema), prevenir fraude y analizar uso agregado de la Plataforma. Puedes configurar tu navegador para limitarlas; algunas funcionalidades esenciales requieren cookies para operar.

Podemos suspender, restringir o cerrar tu cuenta, con o sin previo aviso, cuando:

• Detectemos incumplimiento de estos Términos o de las políticas referenciadas.
• Existan indicios razonables de fraude, uso de tarjetas no autorizadas, chargebacks injustificados o conducta abusiva.
• Lo requiera una autoridad competente, una orden judicial o la regulación aplicable.
• El Cliente solicite el cierre de su cuenta.

También podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio (funcionalidades, rutas, integraciones, destinos cubiertos) en cualquier momento. En la medida de lo posible avisaremos con razonable antelación cuando los cambios sean materiales. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.

Renuncia de garantías. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Servicio se ofrece “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo (sin limitación) las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud o no infracción.

Limitación de responsabilidad. En la medida máxima permitida por la ley, Summa Investments LLC, sus directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de reputación o ahorros no realizados, aún cuando se hubiera advertido la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total agregada frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a EvaTeLoCompra durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Indemnización. Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Summa Investments LLC y a sus afiliadas frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad o gasto razonable (incluidos honorarios legales) derivado de: (i) el uso indebido del Servicio; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de las políticas referenciadas; (iii) la infracción de derechos de terceros; o (iv) la información falsa o inexacta provista por el Cliente.

Nada en esta sección limita derechos imperativos del consumidor previstos por la legislación de tu país de residencia que no puedan ser excluidos por contrato.

EvaTeLoCompra no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, pandemias, epidemias, paros, huelgas, conflictos armados, terrorismo, disturbios, cierres aduaneros o de fronteras, restricciones gubernamentales, fallas de proveedores logísticos o de pago, cortes generales de telecomunicaciones o electricidad, ataques cibernéticos y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

• Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin atender a sus reglas de conflicto de leyes.
• Jurisdicción: las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales con sede en el Condado de Broward, Florida, EE. UU.
• Resolución amistosa previa: antes de iniciar cualquier acción legal, las partes harán un esfuerzo razonable y de buena fe para resolver la disputa por escrito en info@evatelocompra.com, concediendo un plazo no menor a treinta (30) días para respuesta.
• Acciones individuales: en la medida permitida por la ley aplicable, las disputas se resuelven a título individual y el Cliente renuncia a participar en acciones colectivas o representativas en contra de la Empresa.

Nada en esta sección limita los derechos imperativos del consumidor previstos por la legislación de tu país de residencia que no puedan ser excluidos por contrato.

• Cesión: el Cliente no puede ceder estos Términos ni los derechos u obligaciones derivados sin nuestro consentimiento escrito; EvaTeLoCompra sí puede cederlos a una afiliada o sucesora del negocio sin necesidad de consentimiento.
• Divisibilidad: si una cláusula es declarada inválida o inejecutable por autoridad competente, el resto de los Términos continuará en vigor.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho o facultad por nuestra parte no implica renuncia al mismo ni a futuras instancias.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con las políticas referenciadas (Privacidad, Envíos, Reembolsos, Retención de Datos), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio y reemplazan cualquier entendimiento previo.
• Idioma: estos Términos se redactan originalmente en español; cualquier traducción se ofrece solo con fines informativos. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
• Notificaciones: el Cliente puede notificarnos formalmente a info@evatelocompra.com; nosotros publicaremos los avisos relevantes en la Plataforma y/o por correo a la dirección registrada.

Estamos disponibles por WhatsApp o correo electrónico:

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con razonable antelación mediante aviso en la Plataforma y/o correo electrónico a la dirección registrada. La fecha de “Última actualización” en el encabezado refleja la versión vigente.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada. Si no estás de acuerdo, deberás dejar de usar el Servicio.

💖 Gracias por confiar en EvaTeLoCompra. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia segura, clara y transparente.