✅ Reembolsos antes de la compra

✅ Refunds before purchase

Si tu pago fue recibido pero todavía no hemos comprado el artículo, puedes cancelarlo sin problema. Puedes hacerlo directamente desde la app de compras usando el botón “Cancelar artículo” en www.evatelocompra.com/compras o avisándonos por WhatsApp.

If your payment was received but we have not purchased the item yet, you may cancel it without issue. You can cancel directly from the shopping app using the “Cancel item” button at www.evatelocompra.com/compras or by contacting us on WhatsApp.

🛍️ Una vez comprado el artículo

🛍️ Once the item has been purchased

• Una vez que el artículo ha sido comprado en tu nombre, la compra se considera venta final.
• El artículo no es cancelable después de haber sido comprado.
• Nuestro equipo revisa que el artículo esté en perfectas condiciones antes de enviarlo.
• Si detectamos algún problema o defecto antes del envío, te informaremos y se realizará un reembolso completo del valor del artículo.

• Once an item has been purchased on your behalf, the transaction is considered a final sale.
• The item cannot be canceled after purchase.
• Our team verifies that the item is in proper condition before shipping.
• If we detect any issue or defect before shipping, we will notify you and issue a full refund for the item.

📦 Envíos y reembolsos

📦 Shipping & refunds

• Costos de envío, seguro e impuestos no son reembolsables una vez se haya generado la guía o despachado la caja, salvo error atribuible a nuestra operación.
• Retrasos por aduana o transportista no constituyen motivo automático de reembolso.

• Shipping, insurance, and taxes are not refundable once a label is created or the box is dispatched, unless the issue is due to our operations.
• Customs or carrier delays are not an automatic reason for a refund.

⏳ Tiempos de reembolso

⏳ Refund timelines

Si el reembolso aplica, se procesa al mismo método de pago original. El tiempo de reflejo depende del banco o procesador.

If a refund applies, it will be issued to the original payment method. Posting times depend on your bank or payment processor.

📬 Cómo solicitar un reembolso

📬 How to request a refund