🎯 1. Propósito y alcance

🎯 1. Purpose & scope

Esta política aplica a los datos que recopilamos y tratamos en EvaTeLoCompra, incluyendo:

This policy applies to data we collect and process at EvaTeLoCompra, including:

• Información de clientes necesaria para compras, facturación y envíos.
• Registros operativos y contables para fines fiscales, aduaneros, logísticos y de seguros.
• Datos financieros internos relacionados con conciliación, pagos, reembolsos y contabilidad.

• Customer information required for purchases, invoicing, and shipping.
• Operational and accounting records for tax, customs, logistics, and insurance purposes.
• Internal financial data related to reconciliation, payments, refunds, and accounting.

No almacenamos datos de tarjetas ni credenciales bancarias de clientes en nuestros sistemas. Los pagos se procesan por pasarelas seguras (por ejemplo, PayPal), según se describe en nuestra Política de Privacidad.

We do not store customer card data or banking credentials in our systems. Payments are processed by secure payment gateways (e.g., PayPal), as described in our Privacy Policy.

⏱️ 2. Períodos de retención

⏱️ 2. Retention periods

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y obligaciones legales aplicables:

We retain data only as long as necessary to meet stated purposes and applicable legal requirements:

• Pedidos, facturas y envíos: 3–7 años.
• Atención al cliente y soporte: hasta 2 años (o más si hay disputa).
• Preferencias de marketing: hasta que el usuario retire consentimiento o solicite eliminación.
• Logs técnicos y seguridad: 30–180 días (o más por seguridad).

• Orders, invoices, and shipments: 3–7 years.
• Customer support: up to 2 years (or longer if a dispute exists).
• Marketing preferences: until consent is withdrawn or deletion is requested.
• Technical/security logs: 30–180 days (or longer for security).

🗑️ 3. Eliminación y anonimización

🗑️ 3. Disposal & anonymization

Cuando los datos dejan de ser necesarios, procedemos a eliminarlos o anonimizaros de forma segura:

When data is no longer needed, we securely delete or anonymize it:

• Eliminación permanente de registros en bases de datos.
• Anonimización eliminando identificadores personales.
• Expiración/borrado automático provisto por proveedores de nube/hosting/analítica.
• Destrucción segura de almacenamiento cifrado gestionado por proveedores.

• Permanently deleting records from databases.
• Anonymizing by removing personal identifiers.
• Automatic expiration/deletion provided by cloud/hosting/analytics vendors.
• Secure destruction of encrypted storage handled by vendors.

📬 4. Derechos de los usuarios

📬 4. User rights

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de conservación. Normalmente gestionamos solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

You may request access to, correction of, or deletion of your personal data, subject to legal retention requirements. We generally process requests within 30 days.

Para ejercer tus derechos, contáctanos:

To exercise your rights, contact us:

📅 5. Revisión

📅 5. Review

Revisamos esta política al menos una vez al año o cuando haya cambios relevantes en la operación, normativa aplicable o herramientas utilizadas para gestionar datos. Actualizaciones importantes también se reflejarán en nuestra Política de Privacidad.

We review this policy at least annually or whenever there are material changes in operations, applicable regulations, or tools used to manage data. Significant updates will also be reflected in our Privacy Policy.

💖 Gracias por confiar en EvaTeLoCompra. Trabajamos para que tus datos estén tan protegidos como tus paquetes.

💖 Thank you for trusting EvaTeLoCompra. We work to keep your data as protected as your packages.