Eliminar tu cuenta

En EvaTeLoCompra, operada por Summa Investments LLC (Florida, EE. UU.), puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Desde la app o el portal: entra a tu perfil → Seguridad → «Eliminar mi cuenta».
Ir a mi perfil
También puedes escribirnos a info@evatelocompra.com desde el correo (o indicando el teléfono) con el que abriste tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». También puedes usar nuestra página de contacto.
Verificamos tu identidad (para proteger tu cuenta y asegurarnos de que la solicitud es realmente tuya).
Eliminamos tu cuenta y tus datos personales dentro de un plazo de 30 días y te confirmamos por correo. Los datos que la ley nos obliga a conservar se guardan solo por el tiempo requerido (ver más abajo).

Qué se elimina

Tus datos personales: nombre, correo, teléfono y dirección de envío.
Tus credenciales de acceso: contraseña y passkeys (huella/cara).
Tus métodos de pago guardados.
Tus preferencias y tu actividad de navegación dentro de la app.

Qué conservamos y por cuánto

Por obligaciones legales, fiscales y contables (IRS, aduanas y leyes de Florida) debemos conservar ciertos registros aunque elimines tu cuenta —principalmente facturas, comprobantes de compra y registros de impuestos (incluida la auditoría de impuestos sobre las ventas / sales tax)— durante los períodos que exige la ley.
Estos registros se desvinculan de tu perfil en lo posible y, cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
El detalle completo (categorías y períodos exactos) está en nuestra Política de Retención de Datos.

¿Solo quieres borrar parte de tus datos?

No hace falta que cierres tu cuenta. Si prefieres, escríbenos a info@evatelocompra.com para que borremos datos específicos —por ejemplo, tus métodos de pago guardados o tu dirección— y tu cuenta seguirá activa.