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🔐 Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente (por ejemplo: nombre, email, WhatsApp, dirección de envío), así como datos técnicos básicos de navegación (como páginas visitadas, tipo de dispositivo y estadísticas de uso de forma agregada) para mantener el correcto funcionamiento del sitio y mejorar tu experiencia.

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras como PayPal. EvaTeLoCompra no almacena los datos completos de tu tarjeta.

📦 Cómo usamos tu información

Tu información se usa exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos, compras en vivo y envíos internacionales.
• Proporcionarte atención al cliente personalizada y resolver dudas sobre tus pedidos.
• Cumplir con requisitos aduaneros, fiscales y de aseguramiento de tus paquetes.
• Mejorar nuestros procesos internos, incluyendo control de inventario, facturación y seguimiento de envíos.

🤝 Compartir y retención de datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como pasarelas de pago (por ejemplo, PayPal), plataformas de mensajería, servicios de hosting, analítica web y operadores logísticos. Estos proveedores solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y las leyes aplicables.

Para nuestra contabilidad interna, podemos utilizar herramientas financieras de terceros (como proveedores de conexión bancaria, por ejemplo Plaid) para consultar movimientos de cuentas de la empresa. Esta información se usa únicamente de forma interna para conciliación y control de gastos y no está disponible para los clientes.

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para gestionar tus pedidos, cumplir obligaciones legales y resolver posibles incidencias. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o la anonimizaremos de forma segura, salvo que la ley exija conservarla por más tiempo.

🔒 Seguridad de la información

Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido solo a personal autorizado y el uso de autenticación en dos pasos en nuestras herramientas administrativas. La verificación por SMS se realiza mediante proveedores confiables como Twilio.

Los datos financieros que se gestionan internamente a través de herramientas como Plaid se almacenan en infraestructuras que utilizan cifrado en reposo proporcionado por nuestros proveedores de nube y bases de datos.

📬 Acceso y control sobre tus datos

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal en cualquier momento. Puedes usar la página de Gestionar mi Perfil o contactarnos directamente:

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