• 🛍️ ¿Cómo funciona EvaTeLoCompra? ›

  Durante nuestros en vivos en TikTok vas escogiendo productos, y al mismo tiempo puedes ver tu selección en www.evatelocompra.com/compras ingresando tu número de teléfono. Al cerrar el live, el sistema genera y envía automáticamente una factura a tu correo con el valor de los productos y nuestra comisión (el envío se factura después). Una vez pagas productos + comisión, al día siguiente pesamos tu caja, cobramos el envío y la despachamos con Summa Envíos (internacional) o UPS (dentro de EE. UU.). El seguimiento lo haces en www.evatelocompra.com/rastreo.

• 💳 ¿Qué es el depósito de $30 USD y para qué sirve? ›

  Es un depósito de $30 USD 100% consumible en productos, no es una inscripción ni una cuota fija. Te garantiza participación en los lives y acceso al grupo VIP de WhatsApp. Ese dinero se descuenta de tu primera compra; no es un cobro adicional.

• ⭐ ¿Cómo entro al grupo VIP? ›

  Para ser cliente VIP solo debes realizar el depósito inicial de $30 USD. Una vez registrado tu pago, te agregamos al grupo VIP de WhatsApp donde compartimos horarios de en vivo, novedades y recordatorios. Puedes hacer tu depósito en www.evatelocompra.com/deposito.

• 🌎 ¿Puedo pagar desde otro país? ›

  Sí. Aceptamos pagos a través de PayPal. No es obligatorio tener cuenta, también puedes pagar con tarjeta de crédito o débito vía PayPal, aunque recomendamos registrarte. También aceptamos transferencias por DolarApp a los usuarios $danielpenuelag y $evangelinearagon; solo debes enviarnos el comprobante por WhatsApp.

• 📦 ¿Por qué el envío se paga aparte? ›

  Porque en la tienda no tenemos el peso real de tu caja. Primero pagas los productos con nuestra comisión y, después, cuando armamos y pesamos tu caja, te cobramos el envío según el peso real. Esto también te permite acumular varias cositas en diferentes en vivos y despacharlas juntas para aprovechar mejor el costo del envío.

• ⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi caja? ›

  Los tiempos dependen mucho del país y de la aduana, pero lo normal está entre 8 y 12 días hábiles una vez que tu caja ha sido despachada. En temporadas altas como diciembre los tiempos pueden alargarse. No podemos prometer tiempos exactos porque intervienen aduanas y aerolíneas.

• ⌛ ¿Qué pasa si no pago la factura después del live? ›

  Tienes un máximo de 10 minutos después de recibir la factura para realizar el pago. Si no se paga a tiempo, la factura se cancela y no podremos comprar los productos, porque no contamos con crédito para hacerlo por adelantado.

• 📍 ¿Qué pasa si mi paquete no me llega? ›

  Si tu guía aparece como entregada, pero no has recibido el paquete, debes avisarnos máximo dentro de los 2 días siguientes. Por eso es importante que revises el seguimiento en www.evatelocompra.com/rastreo. La agencia de envíos abre una investigación y, de acuerdo al seguro, puede responder por el valor total invertido en caso de pérdida total. El seguro aplica a pérdida total, no a pérdidas parciales.

• 🔁 ¿Hacen cambios o devoluciones? ›

  No hacemos cambios ni devoluciones, a menos que el producto esté dañado o defectuoso. En ese caso podemos devolverte el dinero del producto incluyendo nuestra comisión o dejarte el valor como saldo a favor. No podemos gestionar cambios por talla, color o gusto, ya que compramos en tiendas de descuento con inventarios limitados.

• 🚫 ¿Qué productos están prohibidos para envío? ›

  Para todos los países está prohibido enviar: artículos pornográficos o de contenido sexual, drogas, medicamentos de receta médica, armas, fuegos artificiales, dinero en efectivo, documentos de identidad (cédulas, pasaportes, tarjetas de crédito), materiales explosivos o químicos y cualquier mercancía considerada comercial o restringida por la ley o por el operador logístico.

• 📮 ¿Qué es el casillero virtual VIP y cómo funciona? ›

  Si eres cliente VIP, puedes usar nuestro casillero virtual sin costo adicional. Compras en cualquier tienda online de EE. UU. y envías tus pedidos a nuestra dirección. Luego organizamos el despacho internacional: podemos enviar tus compras en una caja nueva o sumarlas a una caja que ya tengas con nosotros. El único costo para ti es el envío internacional según tarifas vigentes. Es obligatorio que envíes las facturas de compra al correo info@summaenvios.com; sin factura no podemos despachar.

• 🧾 ¿Pueden comprarme algo de Amazon? ›

  En este momento no hacemos compras en línea por ti. Lo que sí puedes hacer es comprar directamente en Amazon u otra tienda online, enviar tus pedidos a nuestro casillero virtual VIP y nosotros los incluimos en tu caja o te armamos una nueva para despacho internacional.

• ⚖️ ¿Cuál es el peso mínimo recomendable para enviar? ›

  No hay un peso mínimo obligatorio, pero el envío se cobra desde cierto rango, así que una caja muy liviana puede salir costosa. Nuestra recomendación es agrupar varias compras para aprovechar mejor el costo del envío: si ya vas a pagar un envío, aprovecha y mete varias cositas.

• 📚 ¿Qué pasa si compro más de 6 artículos de la misma categoría? ›

  No pasa nada, simplemente organizaremos tus compras en varias cajas para cumplir con las reglas de aduana y evitar impuestos innecesarios. Por ejemplo, si compras más de 6 blusas, podemos dividirlas en dos cajas.

• 🔎 ¿Cómo hago seguimiento a mi envío? ›

  Una vez se despacha tu caja, te compartimos tu número de guía. Puedes revisar el estado de tu envío en cualquier momento entrando a www.evatelocompra.com/rastreo, donde verás la actualización de Summa Envíos y, en el caso de envíos dentro de EE. UU., la información de UPS.

Si tienes una duda muy específica sobre tu caso, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos por interno 🫶